フレームワーク
Jobs-to-be-Done の限界｜文脈依存性の再検証
Clayton Christensen のミルクシェイク事例で知られる JTBD だが、「ジョブ」の境界は時間帯・代替手段・スイッチング摩擦によって絶えず揺らぐ。Anthony Ulwick の ODI との比較、Kahneman の文脈感応性研究を参照しながら、日本企業が陥る実装の罠を解析する。
2026年5月23日
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顧客理解
9件の記事
手法
エスノグラフィーリサーチの企業イノベーション活用——観察が「使えない知見」になるまで
文化人類学由来のエスノグラフィーが顧客理解の手法として注目を集めている。IntelやP&Gが実践した手法を企業が導入したとき、なぜ「深い洞察」が事業設計に接続されないのか。観察から意思決定への翻訳プロセスの断絶を解析する。
2026年5月18日
フレームワーク
Jobs-to-be-Done の限界——文脈依存性の再検証
Jobs-to-be-Done（JTBD）は顧客理解の強力なフレームワークだが、B2B・規制業種・プラットフォームビジネスでは構造的な限界が露わになる。本稿では文脈依存性の観点からJTBDの有効範囲を精密に診断し、代替・補完アプローチを提示する。
2026年5月17日
フレームワーク
Jobs-to-be-Done の限界——文脈依存性の再検証と HCD・エスノグラフィとの統合
Jobs-to-be-Done(JTBD)が抱える文脈依存性の構造的限界を、Christensenの原典に立ち返って再検証する。HCD・エスノグラフィとの統合パターン、限界が露呈した具体事例、そして現実的な使い分けの設計を解説する。
2026年4月26日
フレームワーク
Jobs-to-be-Doneの限界——文脈依存性の再検証
Jobs-to-be-Done(JTBD)理論が持つ構造的限界を、文脈依存性・競合定義の曖昧さ・予測精度の観点から再検証する。顧客理解フレームワークの過信が招くリスク。
2026年4月24日
フレームワーク
Jobs-to-be-Done の限界——文脈依存性と顧客理解の盲点
JTBDは正しい。しかし「ジョブを特定した」という確信が、顧客理解を逆に浅くするメカニズムがある。文脈依存性・社会的動機・コンテキスト・スイッチングの3軸から、Christensen理論の構造的限界と実務的な補完策を解析する。
2026年4月21日
手法
Jobs-To-Be-Done（JTBD）とは—顧客の「片付けたい仕事」を見抜く実践ガイド
JTBD（Jobs-To-Be-Done）の全体像をクリステンセン派とウリク派の両視点から解説。顧客の片付けたい仕事を見抜くインタビュー質問テンプレート10個、JTBDマップの作り方、新規事業への応用まで網羅。
2026年4月19日
手法
Jobs To Be Done理論：イノベーションの「本当の競合」を特定する思考法
Christensenらのジョブ理論が示す「競合の再定義」。機能的・感情的・社会的ジョブの3分類と、ミルクシェイクの事例から読み解くイノベーション戦略の核心。
2026年4月5日
手法
顧客インタビューという幻想――「話を聞く」ことの認識論的限界
「顧客の声を聞け」はイノベーションの定番アドバイスだが、顧客インタビューには構造的な認識論的限界がある。なぜ顧客は自分の課題を正確に語れないのか、その限界と補完手法を解説する。
2026年4月1日