フレームワーク Jobs-to-be-Done の限界——文脈依存性と顧客理解の盲点 JTBDは正しい。しかし「ジョブを特定した」という確信が、顧客理解を逆に浅くするメカニズムがある。文脈依存性・社会的動機・コンテキスト・スイッチングの3軸から、Christensen理論の構造的限界と実務的な補完策を解析する。 2026年4月21日