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Jobs-to-be-Done

3件の記事

フレームワーク

Clayton Christensen のミルクシェイク事例で知られる JTBD だが、「ジョブ」の境界は時間帯・代替手段・スイッチング摩擦によって絶えず揺らぐ。Anthony Ulwick の ODI との比較、Kahneman の文脈感応性研究を参照しながら、日本企業が陥る実装の罠を解析する。

2026年5月23日

フレームワーク

Jobs-to-be-Done（JTBD）は顧客理解の強力なフレームワークだが、B2B・規制業種・プラットフォームビジネスでは構造的な限界が露わになる。本稿では文脈依存性の観点からJTBDの有効範囲を精密に診断し、代替・補完アプローチを提示する。

2026年5月17日

フレームワーク

JTBDは正しい。しかし「ジョブを特定した」という確信が、顧客理解を逆に浅くするメカニズムがある。文脈依存性・社会的動機・コンテキスト・スイッチングの3軸から、Christensen理論の構造的限界と実務的な補完策を解析する。

2026年4月21日