組織設計 顧客諮問委員会のトークニズム——「声を聞く」が機能しない構造 大企業が設置する顧客諮問委員会（CAB）は、なぜ実質的な意思決定に影響を与えないのか。形式的参加（トークニズム）が発生する3つの構造的原因と、改善の設計を解説する。 2026年5月7日