手法 ユーザーリサーチの過信｜顧客の声が事業仮説を歪める構造的メカニズム 「顧客に聞けば答えが出る」という前提は半分正しく、半分危険だ。インタビューバイアス・確証バイアス・需要過大評価の3構造が事業仮説をどう歪めるかを解剖し、リサーチ設計の処方を提示する。 2026年6月8日
組織設計 顧客諮問委員会のトークニズム——「声を聞く」が機能しない構造 大企業が設置する顧客諮問委員会（CAB）は、なぜ実質的な意思決定に影響を与えないのか。形式的参加（トークニズム）が発生する3つの構造的原因と、改善の設計を解説する。 2026年5月7日